Garantia de 30 dias
A Softlex oferece uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido.
Como solicitar
Os pagamentos e reembolsos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor online e Merchant of Record. Para solicitar um reembolso:
- acesse paddle.net e localize sua compra pelo e-mail utilizado no pagamento; ou
- escreva para contato@softlex.com.br que encaminhamos a solicitação à Paddle.
Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de compensação depende do banco ou emissor do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.
Renovações e cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na área de cobrança do sistema ou em paddle.net; o cancelamento interrompe as renovações futuras. Cobranças de renovação também estão cobertas pela garantia de 30 dias a partir da data da respectiva cobrança.
Reembolsos fora do período de 30 dias podem ser avaliados caso a caso pela Paddle, conforme a Política de Reembolso da Paddle, e conforme os direitos assegurados pela legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Veja também os nossos Termos e Condições e o Aviso de Privacidade.